Belangrijke update voor het downloaden van je digitale bestanden

Vanaf vandaag (8 november 2026) verandert de manier waarop je jouw digitale bestanden ontvangt na een bestelling op onze website.

Deze nieuwe werkwijze geldt enkel voor bestellingen die vanaf vandaag geplaatst worden. Voor eerdere bestellingen verandert er niets. 

Lees de onderstaande uitleg daarom zeker even goed door. Zo weet je precies hoe je jouw digitale bestanden voortaan kunt terugvinden en downloaden. 😊

📥 Zo werkt het vanaf nu

Na je bestelling ontvang je onmiddellijk een bestelbevestigingsmail met daarin een overzicht van je aankoop. Bij je overzicht vind je meteen een knop 'Download nu'.

Wanneer je hierop klikt, word je doorgestuurd naar onze website. Log in op je account, klik opnieuw op 'Download nu' en je bestand wordt automatisch gedownload.

Via het mailtje

✅ Je bestanden altijd terugvinden

Een groot voordeel van deze nieuwe werkwijze is dat je jouw digitale bestanden voortaan ook altijd kunt terugvinden in je account.

Ga simpelweg naar je account, open je bestelling en download je bestanden wanneer je ze nodig hebt.

Je kunt zelfs onmiddellijk na het plaatsen van je bestelling naar je account gaan. Open daar je bestelling en je downloads staan al voor je klaar. Dit is een pak efficiënter en fijner! 😄

Via je account

⚠️ Belangrijk om te weten

  • Wil je jouw bestanden later kunnen raadplegen via een account? Maak dan een account aan met hetzelfde e-mailadres waarmee je bestelt.
  • Plaats je een bestelling met een e-mailadres waarvoor geen account bestaat, dan ontvang je de downloadlinks enkel via de bestelbevestiging op dat e-mailadres. De bestanden zullen dan niet zichtbaar zijn in een account.
  • Het kan gebeuren dat je bestelling de status 'In behandeling' of enkel 'betaald' krijgt en niet langer 'verzonden'. Geen zorgen! Dit is de standaardstatus die onze website gebruikt voor digitale downloads. Je bestanden zijn ondanks deze melding gewoon onmiddellijk beschikbaar.
  • Vergeet zeker niet je spamfolder te controleren. Onze mails komen daar helaas soms terecht, ook de bestelbevestiging met jouw downloadlinks.

We hopen dat deze nieuwe werkwijze het voor jou een stukje makkelijker maakt. Zo kunnen we jouw digitale bestanden voortaan sneller en overzichtelijker bezorgen. Heb je vragen of ondervind je problemen? Stuur ons gerust een berichtje. We helpen je graag verder. 😄

 

Veel plezier!

Kleuter Kriebels